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ayx安卓:这趟高铁列车上有“哄娃神器”

更新时间:2025-09-20 18:24:36 作者:ayx安卓 阅读 785

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  “请问您哪里不舒服吗?”近来,长沙南开往南京南的G404次列车上,列车长袁婧璐在巡视车厢时,发现车厢衔接处一名女士呼吸短促、满头大汗,原来是旅客奔驰搭车,加之气候太热所造成的。搀扶旅客坐下后,袁婧璐从列车便民服务箱中取出清凉湿巾、清凉贴,帮旅客缓解不适。

  这样的暖心故事每天都在产生。自本年7月1日起,沪昆高铁杭州东至长沙南段(沪昆高铁杭长段)常态化依照时速350公里高标运转,速度提高的一起,列车服务质量也在晋级。

  袁婧璐地点的长沙客运段长沙动二车队现在承当25.5对沪昆高铁杭长段列车值乘使命。他们坚持以“心服务”党内品牌为引领,饯别“交心关心、精心专业、暖心互动、安心看护、恒心精进”的“五心”作业法,为旅客打造“五星级”游览体会。

  针对儿童旅客增多的特征,“心服务”乘务组专门准备了“哄娃神器”:定制版卡通“动哥动姐”贴纸、儿童绘本与益智拼图、小玩具等。乘务员运用儿童交流技巧,经过简略的儿歌、戏法互动等方法安慰哭闹的儿童。

  8月底,G2176次列车终到上海南站前,党员列车员唐颖接到5号车厢旅客寻觅孩子的求助,高铁乘务党支部书记、列车长屈子敬先是经过播送循环发布寻人告诉,随后以“分区掩盖、逐节排查”的方法打开搜索。终究,孩子在12号车厢找到。临别时,孩子母亲陈女士动容地拍下唐颖怀有孩子的相片,将这份温暖永久留存。

  “面向‘银发族’,列车上准备了老花镜、放大镜、折叠小板凳等便民物品;对行动不便的白叟,咱们组织作业人员全程引导,从站台引导至座位,再提早引导到站下车。”袁婧璐介绍。

  每当传统节假日,“心服务”乘务组举行的特征文娱活动让列车充溢浓浓文明气味,成为沪昆高铁上一道亮丽的风景线。

  近来,G822次列车举行“南国书香列车”活动,在车厢营建静寂阅览空间,让旅客暂歇,让民间传统文明随册页流通。不少旅客表明“下次还选这趟充溢‘墨香’的列车”。没想到,几天往后,G223次列车上,旅客徐先生特地送来《嗨,我是DeepSeek:有用操作攻略》一书,捐给“书香图书角”。

  “咱们既感动又惊喜,与旅客之间的双向奔赴让咱们的作业充溢动力。”准备列车长陈彦先说。

  应急显担任,处置有温度。“心服务”乘务组牢牢守住旅途安全防地次列车上,一名从长沙南站动身的男性旅客突发腹痛、大汗不止,无法持续行程并恳求下车就医。高铁乘务党支部书记、列车长章滕翔当即发动应急预案,在播送寻医开始确诊旅客需求下车就医后,当即联络调度部分申请在最近的株洲西站拓荒绿色通道紧迫送医。他的处置赢得旅客赞赏:“你们专业又担任,这是对生命的敬畏!”